Повествование ведется от лица главной героини Люси Сноу. В 22 года она уже круглая сирота без родственников, друзей, крыши над головой и денег, ничто не держит её в Англии, поэтому она переезжает в Лабаскур – вымышленное королевство, прообразом которого послужила Бельгия. Устроившись в пансион гувернанткой, она поднимается до учительницы английского языка. Всё бы хорошо, но Люси страдает от одиночества, ведь друзей у неё так и не появилось. Со временем выясняется, что врач, лечащий девиц в пансионе – доктор Джон Грэм Бреттон, давний знакомый Люси, его мать является ее крестной. Теперь в её жизни появляется общение и влюбленность.

Читая роман «„Виллет“», мы словно бы слышим не голос главной его героини Люси Сноу, а самой Шарлотты Бронте. Люси пережила трагедию, вокруг нее, казалось бы, сжимается кольцо одиночества, но испытания сделали ее сильной и стойкой.