Известный эксперт в области ux-дизайна Джим Калбах срывает мистическую завесу с визуальной логики. Эта книга - настоящий клад диаграмм. Вы поймете, как визуализировать пользовательский опыт и превратить наблюдения клиентов в практические идеи. Видение в стиле "снаружи внутрь", эмпатия и визуализация перспектив - своеобразное "трио силы". Бестселлер серии книг O'Reilly объясняет суть этого трио и включает в себя набор инструментов, которые можно немедленно использовать в работе. Внутри вы найдете концепции выравнивания ценности и дизайна, ориентированного на нее. Ключевые элементы картографирования впечатлений. Вы сможете выстроить собственную стратегию с учетом знаний о визуализации. Вместо единственной идеи по улучшению впечатлений Калбах предлагает целый ряд советов, трюков и подсказок. Эта книга от издательства МИФ будет полезна всем, кто работает в маркетинге, владельцам бизнеса, ux-дизайнерам.