Игорь, добрый день!
Не удастся провести диагностику проблемы удаленно, к сожалению. Рекомендую обратиться напрямую в специализированные сервисные центры.
С уважением, компания Музторг.
Добрый день, Дмитрий!
Подобный вариант подключения осуществить не удастся.
Вы можете использовать проводные наушники с коннектором 3,5 JACK и переходников на 6,3 JACK.
С уважением, компания Музторг.
Добрый день.
Убедитесь, что подключение выполнено корректно и установлены драйвера, соответствующие вашей версии ОС.
Если проблему решить не удастся, то можете обратиться напрямую к продавцу, у которого была совершена покупка.
С уважением, команда Музторг